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Chatbot: uma tendência que pode mudar a experiência do consumidor?
Como todos já tivemos a oportunidade de perceber, os chats invadiram por completo as nossas vidas, tornando-se recursos importantes no nosso dia-a-dia. Desde o chat do Facebook ao Whatsapp, sem esquecer o recurso de conversação Instagram Direct, os chats de conversação estão constantemente a competir pela nossa atenção. Todavia, o passo natural que se começa a dar após os chats são os chatbots. É sobre isto mesmo que falamos ao longo deste artigo.
Jivochat: muito mais do que uma excelente ferramenta de chat
Que ferramentas de chat devemos escolher? Uma pesquisa pelo Google mostra-nos rapidamente que existem dezenas de ferramentas por onde escolher. E a verdade é que muitas delas são excelentes escolhas. No entanto na nossa opinião há um aplicativo que se distingue de todos os outros pelas suas funcionalidades: o JivoChat.
Mensagens de texto: uma forma de comunicar que mudou os negócios
As mensagens de texto tornaram-se banais na década de 90 quando os telemóveis começaram a proliferar e a permitir as tão conhecidas SMS. Hoje, esta funcionalidade continua a existir ainda que tenha uma grande concorrência na forma de outros aplicativos. Neste post sublinhamos a importância que esta ferramenta pode ter numa estratégia digital.