Por vezes, o universo do Marketing Digital é uma verdadeira Guerra dos Tronos, onde ganhamos ou morremos. Não, isto talvez seja um exagero! A série da HBO, baseada nos livros de George R. R. Martin, habituou-nos ao longo de seis temporadas a uma série de twists e jogos de poder que têm sempre em vista o Trono de Ferro, o grandioso assento do soberano dos Sete Reinos.
Mas a verdade é que, por vezes, basta olharmos para o panorama digital para percebermos que existe uma verdadeira luta de poder a acontecer mesmo à nossa frente. Olhemos, por exemplo, para as redes sociais: os milhares de conteúdos que estão constantemente a inundar o feed de notícias do utilizador para conquistarem o seu “Like de Ferro”. Ou até mesmo a caixa de e-mail, que é inundada lentamente com conteúdos todos os dias, mensagens importantes que querem ser lidas… mas que nem sempre o são.
Como fã da saga literária e televisiva, não tardei a perceber que existem certas lições, ainda que pequenas, que Game of Thrones nos dá e que podem ser aplicadas a estratégias de Marketing Digital. Após listar essas mesmas “lições”, consegui chegar a resultados interessantes. Eis o resultado dessa lista.
Ganhar alguém – seja um novo subscritor de e-mail, um cliente, ou um poderoso aliado – é apenas o começo. Alianças podem mudar num piscar de olhos, o que significa que tem de trabalhar constantemente para manter a lealdade daqueles que estão dispostos a lutar ao seu lado. Relembre a sua audiência do que realmente importa e, com frequência, envie-lhes um sinal de apreço: um desconto especial, um convite especial para um evento ou mesmo um simples “obrigado”. Pequenos gestos como este marcam. Lembre-se que está tudo relacionado com a forma como dá atenção ao seu público e lhe mostra o quão importante é para a sua organização. As audiências ignoradas dispersam-se facilmente, perdendo qual noção de fidelidade para com a sua marca/empresa.
Valar Mercadoulis (Todos os homens fazem parte do mercado). Ou algo do género. Não importa em que área do mercado se insere o seu negócio: a sua meta é jogar sempre na ofensiva para conseguir conquistar mais clientes. Não se deixe ficar nas linhas de defesa: prepare o seu exército e marche para a batalha. Seja grande, corajoso e ousado. E como pode lutar? Basicamente, tendo uma voz clara, direcionada para o seu público, com uma mensagem concreta e uma história única capaz de se destacar. Reveja a sua história com a sua equipa, torne-a coesa e colmate qualquer falha. Uma vez estruturada a sua mensagem, pode usá-la como um exército e vencer.
Todos temos de admitir que os dragões são de facto criaturas impressionantes e mortíferas. Mas se há coisa que Game of Thrones e Daenerys Targaryen nos ensinaram é que ter dragões nem sempre é tudo. Por muitos trunfos que tenha a seu favor, e por muito fantásticos que sejam, lembre-se que para alcançar o sucesso outros fatores pesam. Não basta ordenar que os dragões façam chover fogo sobre os inimigos porque isso nem sempre chega. Da mesma forma, não pode esperar que o seu produto incrível se venda por si próprio sem uma boa estratégia a sustentá-lo. A nível de Marketing Digital, esta analogia pode ser adaptada de forma muito simples: precisa de oferecer valor, excelente conteúdo e, mais do que realçar as características daquilo que tem para vender, validar essas mesmas funcionalidades.
O enredo de Game of Thrones gira em torno de promessas: Brienne de Tarth promete proteger as filhas de Catelyn Tully; Daenerys promete libertar todos os escravos de Essos; Arya Stark sussurra os nomes de todos aqueles que traíram a sua família, prometendo a si mesma vingar-se deles. O que significa isto para nós, meros profissionais de comunicação? A resposta é simples. A partir do momento em que fazemos promessas ao público, devemos mantê-las. Como os Lannisters, que são conhecidos pelo lema “Um Lannister paga sempre as suas dívidas”, devemos cumprir a nossa palavra e nunca encostar uma faca ao pescoço do nosso cliente, apanhando-o de surpresa com uma reviravolta.
No mundo em que vivemos as coisas mudam de forma muito rápido, especialmente na Internet. Se num momento estamos numa grande festa, isso não significa que logo a seguir não vamos ser esfaqueados até à morte (basta recordarmos a terrível cena do Casamento Vermelho, no final da terceira temporada de Game of Thrones). O panorama do Marketing Digital está sempre a mudar e é necessário estar atento a cada coisa que acontece para nos prevenirmos antes de sermos derrotados. Quer um exemplo? Temos um para dar: lembra-se de quando o Google anunciou que os sites responsive passariam a ser mais valorizados a nível de SEO do que aqueles que não estavam preparados para o Mobile? Esta novidade apanhou muitos sites de surpresa, muitos dos quais tinham já um lugar sólido na Internet… mas que ainda não se tinham adaptado para a crescente tendência mobile.
Esperamos que tenham gostado deste artigo e que daqui para a frente consigam jogar a Guerra dos Tronos Digitais… e assegurar o vosso lugar no Trono de Ferro!